Bij Zuiderzeeboerderijwinkel streven we ernaar om onze klanten de beste kwaliteit producten en service te bieden. Vanwege de aard van onze producten hanteren wij een strikt retourbeleid. Lees hieronder ons beleid zorgvuldig door.

1. Geen Retourmogelijkheden voor Bederfelijke Goederen

• Vleesproducten en andere bederfelijke waren:
  Omdat wij voornamelijk verse en bederfelijke producten verkopen, zoals vlees en andere voedselwaren, is het niet mogelijk om deze producten te retourneren. Dit beleid is van toepassing omdat bederfelijke goederen snel in kwaliteit kunnen achteruitgaan en vanuit voedselveiligheidsredenen niet opnieuw kunnen worden verkocht.

2. Kwaliteitsproblemen of Beschadigde Producten

• Mocht er een probleem zijn met de geleverde producten, zoals een kwaliteitsgebrek, beschadiging of verkeerde levering, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via de Contactpagina.
• Om het probleem te kunnen beoordelen, vragen we je om ons te voorzien van duidelijke foto’s van het product en een omschrijving van de klacht.
• In overleg zullen wij een passende oplossing bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling indien er sprake is van een fout van onze kant. Dit geldt echter alleen voor producten die aantoonbaar niet aan onze kwaliteitsnormen voldoen bij ontvangst.

3. Geen Herroepingsrecht

• Vanwege de aard van onze producten geldt er geen herroepingsrecht. Dit betekent dat je na het plaatsen van een bestelling geen mogelijkheid hebt om de aankoop te annuleren en de producten terug te sturen, tenzij er sprake is van een fout in de levering of een kwaliteitsprobleem zoals hierboven beschreven.

4. Verantwoordelijkheid van de Klant

• Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de levering bij ontvangst te controleren. Eventuele problemen met de bestelling moeten direct gemeld worden, zoals hierboven vermeld.
• Wij verzoeken je om zorg te dragen voor de juiste opslag van onze producten (bijvoorbeeld gekoeld) om de versheid te garanderen. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor producten die door onjuiste opslag of te laat ophalen in kwaliteit zijn achteruitgegaan.

5. Contactinformatie

Voor vragen of het melden van problemen met je bestelling kun je contact opnemen met ons via de contactpagina:

• Contactpagina